Як отримати компенсацію за пошкодження техніки через стрибки напруги в Україні
Під час російських обстрілів та збільшення навантаження на мережі в Україні часто фіксуються перепади напруги, що може призвести до виходу з ладу побутової техніки, такої як холодильники, телевізори, комп’ютери та котли.
Споживачі мають право на компенсацію, якщо параметри якості електропостачання були порушені, що передбачено гарантованими стандартами. Оператор системи розподілу несе відповідальність за стан мереж та стабільність напруги.
Компенсація не нараховується автоматично, а відшкодовуються збитки. Для цього необхідно довести, що поломка сталася саме через неякісне електропостачання, а не через несправність самого приладу.
Розміри компенсації залежать від категорії споживача: 200 грн для побутових споживачів, 400 грн для малого бізнесу та 600 грн для інших непобутових споживачів. Сума може збільшуватися залежно від тривалості порушень та обсягів споживання.
Процедура отримання компенсації:
- Звернутися до постачальника електроенергії з письмовою заявою, описуючи подію, перелік пошкодженої техніки та бажану суму компенсації.
- Додати до заяви чеки, квитанції, акти сервісного центру або інші документи, що підтверджують збитки.
- Запросити представника енергокомпанії або РЕМ для складання акта-претензії, фіксуючи неякісне електропостачання.
- Постачальник зобов’язаний ухвалити рішення або надати письмову відмову протягом 5 робочих днів.
У випадку пошкодження техніки енергокомпанія компенсує вартість ремонту (за квитанцією сервісного центру) або повну ринкову вартість приладу, якщо він не підлягає ремонту.
