Що в поїздах «Укрзалізниці» доступно без доплат

Під час поїздки потягами «Укрзалізниці» пасажири мають низку прав, за які не потрібно доплачувати. Часто про них знають не всі, хоча вони передбачені правилами перевезень.

Одна з найнеприємніших ситуацій у дорозі — проспати свою станцію, особливо вночі. Якщо це сталося, панікувати не потрібно. Пасажир має право безкоштовно повернутися на станцію призначення. Для цього слід одразу звернутися до провідника або начальника потяга. Начальник потяга повинен скласти спеціальний акт, який продовжить дію квитка. Саме на підставі цього документа пасажира безкоштовно посадять на зустрічний поїзд, який доставить назад.

Також без додаткової оплати пасажири можуть отримати окріп та питну воду. Провідник зобов’язаний надати гарячу воду для чаю або швидкого обіду на першу вимогу.

Кожен вагон має бути забезпечений аптечкою з базовим набором медикаментів. Якщо в пасажира заболіла голова, піднялася температура або він порізався, необхідні ліки повинні видати безкоштовно.

Пасажири верхніх полиць можуть попросити у провідника ремені безпеки. Це особливо актуально для тих, хто боїться впасти, або подорожує з дитиною. Провідник зобов’язаний видати ці ремені та закріпити їх.

Побутова техніка у купе провідника також може використовуватися для потреб пасажирів. Йдеться про холодильник і мікрохвильовку. Там можна розігріти дитяче харчування або тимчасово покласти продукти, що швидко псуються.

Постільна білизна вже входить у вартість квитка, якщо пасажир не відмовився від неї під час оформлення. Інформація про постільну білизну позначається як «ПБ» у 3-я рядок знизу. Якщо видана постіль виявилася погано випраною або з плямами, пасажир має право вимагати заміну. Навіть якщо спочатку всі комплекти будуть такими, зазвичай після третього брудного комплекту приносять чистий зі спального вагона.

Окремо варто пам’ятати про страховку, яка вже включена у вартість кожного проїзного документа. У дрібному шрифті залізничного квитка вказана страхова компанія, а це означає, що кожен пасажир «Укрзалізниці» є застрахованим на час поїздки.

Якщо під час руху потяга пасажир зазнав травми, наприклад, упав з полиці при різкому гальмуванні, сильно обпікся окропом або отримав забій через падіння багажної полиці, потрібно діяти за встановленим алгоритмом. Насамперед слід негайно викликати провідника та вимагати начальника потяга. Начальник потяга зобов’язаний скласти акт про нещасний випадок — документ установленої форми. Квиток, електронний чи паперовий, а також цей акт потрібно зберігати до кінця лікування. Після цього з цими документами слід звернутися до страхової компанії, яка вказана у проїзному, для виплати компенсації.

Раніше “Одеське життя” детально розбирало одвічний «конфлікт полиць» у поїздах. Нагадаємо, що власник квитка на нижнє місце має повне пріоритетне право користуватися ним протягом усієї поїздки, а провідник не може примусово змусити пасажирів мінятися місцями, навіть якщо комусь важко підніматися нагору за станом здоров’я.